聯航風暴一波未平一波又起，近日再被爆出威脅乘客不讓位的話要「用手銬」把他帶下飛機。事情發生於拖客風波前，上週，美國加州一間金融投資公司主席59歲的佛恩斯 (Geoff Fearns)，花了1000美元 (約3萬新台幣) 購買一張聯航頭等艙全額機票，準備從夏威夷考艾島 (Kauai) 飛往洛杉磯國際機場。
當天他提早一小時報到登機也坐定位了，卻被機組員以超賣為由，要求他把座位讓給「更重要的人」，趕他下機。而他拒絕讓位後，竟被威脅要拿手銬對付他。「他們說，他們有優先搭乘名單，那個人的排名高於我。」
「要求我下機的組員態度十分蠻橫，一副『就是這樣』的表情，他們聽到我拒絕自願放棄機位後顯得很驚訝。」、「我了解他們因為班機爆滿必須趕人下機，但我登機的時候他們什麼都沒說，我已經坐在位子上了，而他們只是告訴我，我沒有選擇。機組員說，『如果你不自願離開，我們會請保全護送你下機。』還說：『如果有必要會動用手銬。』」
「坐我隔壁的男人顯然是聯航常客，他說『老兄，他們請人下去的手段很齷齪，他們會叫警察來對付你。』我心想，找警察來幹嗎？只因為我坐在我買來的機位上？把我從我買的位子上趕走，真的太令人震驚了。」
據悉，佛恩斯當天原本要搭乘的班機因機械故障，聯航臨時調派座位較少的客機應急，導致無法搭載所有乘客。最後他被安排改坐在經濟艙，而佛恩斯也在事後提出正式客訴，要求聯航退回全額機票錢，以及捐出2.5萬美元給慈善機構作為補償。
但他只收到客服部門的回覆電郵，「我們很遺憾這不是您想要的旅行方式，也很遺憾無法達成您的期望，儘管您有糟糕的體驗，仍希望您繼續支持我們。」、「對我們來說，您很重要。未來我們將會盡最大努力讓您搭乘聯航有個滿意的旅途。」
佛恩斯對媒體說：「真的很荒唐，我才不要再賭一把搭聯航。」他聯航提供的500美元 (約1萬5千元台幣) 抵用券，以及頭等艙與經濟艙的補償價差。
他考慮採取法律行動，「我希望這可以讓他們有所改變，不只是為了我們這些頭等艙乘客，而是為所有乘客爭取。」
來源：Mashable
留言按此
(往下還有更多精彩文章!)