23個零售業員工不會告訴你的祕密。

1. 節日檔期是一年當中最痛苦的地獄。 instagram.com   三更半夜要清點庫存、還要碰到很多沒禮貌的客人,節日檔期永遠是顧客最快樂,但你最痛苦的時候。   2. 你每次都必須要強迫自己笑著問顧客:「需要幫助嗎?」 MTV   每天都問很多一樣的問題,每天的笑容都又再

October 29, 2014
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1. 節日檔期是一年當中最痛苦的地獄。

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三更半夜要清點庫存、還要碰到很多沒禮貌的客人,節日檔期永遠是顧客最快樂,但你最痛苦的時候。

 

2. 你每次都必須要強迫自己笑著問顧客:「需要幫助嗎?」

23 Secrets Retail Workers Won't Tell You
MTV
 
每天都問很多一樣的問題,每天的笑容都又再少一點。
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3. 如果你在一家服飾店工作,那你絕大部分的薪水都直接又花在店裡的東西上了。

3. 如果你在一家服飾店工作,那你絕大部分的薪水都直接又花在店裡的東西上了。
ABC
 
沒辦法…每天看客人試穿,自己心裡也都在幻想套在自己身上的樣子…

 

4. 壓力最大的時候莫過於新一系列的產品到貨的時候了。

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所有員工都會在那邊打開包裝、放到架上、幫人形模特兒穿衣服…直到凌晨4點。
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5. 通訊耳機是聊八卦和閒話的好工具!

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噓…這種事情不要講出去喔…
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6. 你也曾經假裝自己是經理,來處理顧客的抱怨,讓已經很糟糕的事情,不要再變得更糟。

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上圖這樣的髮型看起來就是「叫你們經理來」那種客人的髮型…(怎麼有辦法可以這麼中肯?)

 

7. 舒適的鞋子和休息的時間都太珍貴了。

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當你每天需要站8小時以上,這些東西就太珍貴了…

 

8. 即便你沒有在工作,你還是會一直折衣服、重新整理、替所有衣物分類,好像工作成癮一樣。

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職業病、職業病…

 

9. 每次你要離開店裡頭,經理都要檢查你的包包 (預防商品遺失),會讓你的內心很抓狂。

23 Secrets Retail Workers Won't Tell You
The CW
 
自己內心都會怒吼:我才不會是小偷咧!

 

10. 客人總是會以為庫存倉庫是超大的地方,有無限多、各種顏色、尺寸、種類的商品。你也蠻討厭這種想法的…

You loathe the fact that most customers assume "the back" is a huge archive of unlimited items in every size, color, and variation.
 
倉庫實際的狀況 (左) 消費者想像的狀況 (右)

 

11. 但其實你也不介意跑倉庫一趟,因為有時候你還可以從中得到很多休息時間。

11. 但其實你也不在意跑倉庫一趟,因為有時候你還可以從中得到很多休息時間。
NBC
 
你當然知道這件已經沒有S的了,但你還是會假裝去看看。

 

12. 至少每一次輪班都會碰到客人問或是暗示你可不可以免費送他什麼東西。

23 Secrets Retail Workers Won't Tell You
NBC
 
「這可以拿嗎?」「你可以再送我什麼東西嗎?」

 

13. 休息室很小、很擠、也總是很髒亂,但你總是會在裡頭好好利用時間。

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有時候你還會很意外,自己在15分鐘內怎麼可以做這麼多事情。

 

14. 工作裡頭,最棒的就是你的同事們!

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一起講笑話、一起談天,會讓工作沒那麼無聊。

 

15. 如果碰到要開支票的客人,你的心就死了…

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天啊…光寫這個,整個流程就慢到不行啊!還會被後面的客人使眼色。
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16. 你平常就要整理店裡很多衣服了,在更衣室裡頭,你會發現更慘痛又無言的狀況…

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心裡就是無限的髒話!

 

17. 有人竟然可以這麼公然地偷店裡東西,會讓你完全暴怒。

17. 人們竟然可以這麼公然地偷店裡東西,總是會讓你完全暴怒。
20th Century FOX
 
你會很想拿折凳狠狠地打他。

 

18. 有時候,沒有客人比一大堆客人還要糟。

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至少忙的時候時間過比較快。

 

19. 店裡面的電台廣播已經要讓你崩潰了,他們一直重複播放一樣的歌曲,你也早就記起來了。

19. 店裡面的電台廣播已經要讓你崩潰了,他們一直重複播放一樣的歌曲,你也早就記起來了。
Showtime
 
受夠了的定義就是受夠了!
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20. 要幫人形模特兒穿衣服,實際做比看起來的還要難多了。

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幫他穿緊身衣?真的要幫他穿緊身衣?

 

21. 當有客人拿了一堆東西要來結帳,手上還有一大堆折價券,你的心已經完全涼掉了…

21. 當有客人拿了一堆東西要來結帳,手上還有一大堆折價券,你的心已經完全涼掉了...
TLC
 
「小姐,這張不能用了喔!這張要滿1,000才能用!」(最討厭蒐集一大堆折價券的人了…)

 

22. 當客人在短短30秒內就打開了一堆你要花上幾小時才能摺好的衣服,你已經完全崩潰了。

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OS:「你給我跪著全部摺好!你自己試試看!」

 

23.最後你發現,每個人應該都要有做零售業的經驗。

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這會教你很多關於與人互動、待人處世、尊重他人的道理。
 

來源:Buzzfeed

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真是辛苦所有零售業的員工了,在工作中會碰到這麼多讓人疲乏的事情。下回碰到他們,大家都要對他們好一點喔!

如果以上有命中你平常的痛苦,就趕快分享出去,讓身邊的人都看到你平常不敢說出口的內心吶喊!

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