12月8日，加拿大一位Uber乘客沙拉瑪 (Hisham Salama) 搭乘了21分鐘的車程，結果收到帳單眼珠差點掉下來，因為他被收了18518.5加拿大元 (約43萬新台幣)！
等於一分鐘2萬台幣上下……沙拉瑪搭乘Uber的車費至今在全球無人能敵。雖然他一開始看到Uber出這麼大的包忍不住笑出來，但後來他開始擔心自己是否真的得支付這筆費用。「我不曉得是住在什麼星球，20分鐘的車程居然要花18518元。」
他趕緊聯繫Uber客服人員，但對方否認系統出錯，告知他，根據搭乘時間與距離「這樣的車費很合理」。「感謝您的聯繫，沙拉瑪先生。我再次檢查了你的搭乘紀錄，但根據紀錄，您實際下車的地點與一開始在APP叫車時輸入的下車地點並不符合。一開始的金額是根據您所輸入的上車與下車地點去計算，但當車程改變時，我們的系統會依照您實際搭乘的距離、花費的時間去計算車費，並根據您搭乘的車輛去計算費率。我能確定的是，根據你的上車與下車地點，這個費用是合理的。請讓我知道我還能給予您什麼協助。」
沙拉瑪收到回應時整個人都傻了，開始要求Uber立刻做出處理。他在推特PO文，「原本只是個無心之過，現在卻變成2017年最大的騙局。對於Uber什麼時候能修正錯誤我再也笑不出來了。有人可以幫忙嗎？很明顯的，20分鐘的車程根本不值1萬8500元。」
其他網友也不敢置信：「等等……這是真的？！」、「這怎麼可能？」這起事件很快地引起大批網友關注。
最後Uber不得不出面承認錯誤，「我們系統出錯了，目前已經全數退款給該位乘客。」「我們深深為乘客帶來不便感到抱歉。」
Uber將此次烏龍事件歸因於駕駛，表示對方不小心輸入錯誤的數據 (據悉，多倫多的Uber系統允許乘客在APP上叫計程車，車子的儀錶板上有車費計算器。而Uber也表示正與一開始處理客服事件的員工接洽，進一步了解問題。沙拉瑪再度發文：「謝謝所有幫我轉發推文的人。」
如果是搭到這種車可能還另當別論：
參考資料：BuzzFeed
留言按此
(往下還有更多精彩文章!)