在日常生活上，聽障人士總是會遇到許多困難。美國維吉尼亞州星巴克咖啡師潘恩 (Krystal Payne) 前陣子遇到聽障顧客皮拉查 (Ibby Piracha) 後，下定決心要待他如其他客人一樣。最近皮拉查再次到星巴克消費時，潘恩給了他一張紙條，他一開始以為對方是想問他問題，結果當他看完紙條後，感動到像有「電流通過」身體。
紙條上寫著：「我正在學美國手語，以後你來店裡消費，就可以享受到跟其他客人同等的待遇。」潘恩透露，自己剛到該店報到，她頭一次為皮拉查點餐後，就決定從網路自學手語。「從那之後，我每天都會花3小時學習手語。如果他是常客，我也想像對待其他常客一樣跟他培養感情…我想我至少要能問他想喝什麼吧。」
當天，皮拉查成功跟潘恩以手語點餐，這件事讓他非常感動，並好好地保存了那一張紙條。皮拉查表示，在這個世界上生存只需要聽力的，這讓他很沮喪；潘恩的善意讓他感到暖心，他永遠都會記住，「這鼓舞了我，我想要把它收藏在相框裡珍藏。」
TEEPR小編：服務業也可以很不一樣呢！
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