日前有名網友在《爆料公社》代友PO文表示，他的朋友是遠傳電信10幾年的老客戶，一直都覺得還不錯，因此當他爸爸今年中華電信的門號合約到期後，便說服他攜碼跳到遠傳，順便換了支三星的新手機，殊不知隔天打開手機後竟然要輸入密碼才能解屏，驚覺原來手機不是全新的，拿去遠傳門市詢問卻受到百般刁難！
發現當天網友爸爸還拿手機去三星門市詢問，怕是自己不會使用，但三星門市人員表示，確定手機是有人用過的了！而網友也在當天立即打電話到遠傳客服反應。
當網友將手機拿回遠傳門市後，門市人員的態度很差，一直推託各種理由而不願意負責，後來網友直接在該門市撥打電話給遠傳客服，透過客服跟門市的溝通後才願意幫他「維修」手機，但實際上這並非有關維修的問題；而網友也請門市人員開張維修單給他，門市卻告訴他「沒那種東西」，只願意勉為其難給了張收據。
更讓網友覺得怪異的是，他是在3月15日前往門市但5天後才收到維修簡訊，讓他疑惑怎會這麼久才送出。
之後門市人員打電話給他告知手機維修好了，但網友表示「不願意接受一支有人使用過的手機，且客服也答應換一支新的來」，沒想到門市竟然回說「可以幫你換新手機，但還是需要支付手機維修費用」，讓網友感覺非常差。他說，自己不是因為在意錢的部份，而是拿到一支舊手機已經很嘔了，卻還要他付奇怪的「維修費」。
最後網友堅持請遠傳調查清楚，為什麼手機剛拿到卻需要輸入密碼，客服聲稱手機要送回三星總公司查驗，但他發現之後拿到的維修單上卻是寫著送至全虹維修而已，讓他覺得根本被吃案了！其他網友看到後也憤怒了留言說「真的要找對門市，我在桃園遇見了最貼心的門市」、「太扯了！以後買手機務必要確認好」、「又是遠傳，到底想讓多少人失望」。
來源：爆料公社
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