連鎖咖啡蛋糕店85度C分店遍布全台,營業時間長,隨時都能買到蛋糕很方便。不過日前有客人去85度C外帶長條蛋糕,該店店員竟沒有用紙盒包裝,就直接把蛋糕裝進塑膠提袋,後續官方也對此回應了。
翻攝自Threads,下同
一位客人去85度C買拿破崙蛋糕,店員沒有裝盒就直接放入提袋。雖然蛋糕外層本身有一層塑膠膜,食物沒有直接接觸到提袋,但客人很納悶:「這個沒有紙盒嗎?」聽到客人的需求,店員表示「我們沒有紙盒了」就草草把蛋糕裝袋。客人事後上網質問:「這樣真的是正常的SOP嗎?」
Threads上許多網友看到不敢相信:「改天買咖啡,會不會說:沒有杯子了。然後把咖啡倒在塑膠袋裡,袋口用紅色塑膠繩束起來?」誇張做法也釣出其他分店員工補充說明:「身為85資深店員的我,這樣完全不行,請客訴」、「身為85度C的員工表示,他欠教育。長條蛋糕有他自己的紙盒啦」、「85員工路過~可以打電話到總公司客訴」。
而85度C公關客服也留言表示有私訊聯絡客人。其他網友看了不解:「為什麼要私訊?你們的蛋糕是否這樣包裝不可以公開嗎?」
85度C後續再次澄清:「長條蛋糕是有搭配紙袋和紙盒的,門店商品的單品售價毛利結構已經有估算進去。跟客人問私訊是希望客人告訴我們是哪一家店舖,需要加強人員訓練。」
通常沒切開的水果蔬菜才會直接裝塑膠袋,方便客人提回去。先前一位網友去好市多抱了一顆小玉西瓜回家,未料才放1天,就看到西瓜開始自己「口吐白沫」?內行見狀立刻要她去找塑膠袋,而且千萬不能切開……【下滑延伸閱讀看西瓜怎麼回事】
翻攝自臉書 (Costco好市多 商品經驗老實說)
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