雖然7-ELEVEN有些東西跟傳統市場比,稍微貴一些,但因為是24小時,半夜肚子餓不用怕,加上隨處可見,所以深受客人喜愛。然而,這種不打烊的制度,其實讓許多業者吃了不少苦頭。
示意圖,非本文提及的店家。圖片來源/CFP
根據《朝日新聞》報導,日本東大阪某名57歲的男子,過去與妻子共同經營一間7-ELEVEN,但後來妻子因病去世,加上4名長期兼職的工讀生陸續離職,店內人手嚴重不足。對此,男子無可奈何,一人扛起責任,從凌晨5點工作到半夜兩點,很常連續上工16小時,雖然兒子偶爾會來幫忙,仍舊吃不消,明顯過勞。
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為了避免身體撐不住,男子只好在2019年2月1日,更改7-ELEVEN的營業時間,從24小時縮短至清晨6點至隔天凌晨1點,下班後至少可以回家休息。然而,在日本的7-ELEVEN契約當中,有明確規範「在沒有透過書面達成特殊共識的前提下,不允許門市的營業時間未滿24小時,除了位於辦公大樓內門市可除外。」
可想而知,男子的行為立刻激怒總公司,並派人出面告知他,需要立刻恢復24小時的營業時間,還要求賠償1,700萬日幣 (約新台幣480萬元) ,即便店長他解釋,「我是因為妻子過世,加上員工陸續離職,提高時薪仍徵不到人手,才縮短開業時間」,對方依然不為所動。
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事件曝光後,引發軒然大波,許多加盟主及工會都站在男子那邊,因為不少人都遇到類似問題,心有戚戚焉,決定一同對抗總公司的旨意,並大聲喊話,當事人的工作時間以勞工標準來看,長到可被認定是過勞程度,應認真思考是要珍惜員工生命,還是重視連鎖店形象,「若是具有無論什麼情況下都必續持續24小時營業的非人道規定,那麼契約本身就應該被判定為無效。」
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總公司受不了強大的輿論壓力,決定撤回對該分店追加違約金的要求,並承諾「容許部分業者縮短營業時間,實驗非24小時營業的效益。」不過,總公司依舊強調,「還是希望能繼續24小時營業,會給予地方店鋪相關協助」,只是民眾不買單,畢竟人事成本是由加盟店負擔,為了不打烊,多支付薪水給員工,對業者更是種負擔。
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店長很可憐欸!大家將心比心啦!
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