女客結帳怒吼3次「知道我是誰嗎」　店員禮貌反問1句…她認輸付錢走人

沒有收到主管的指示，卻有客人在結帳時大呼小叫要求打折，還揚言認識老闆、要讓你丟了飯碗的話，你會順著客人的意思做嗎？一位女店員沒有被奧客的虛張聲勢嚇著，反而透過機智回應反將奧客一軍。

示意圖非當事人，翻攝自《在咖啡冷掉之前》。

論壇《匿名公社》上，一位咖啡廳女店員分享自己擊退奧客的過程。原PO到分店支援時，在結帳櫃檯被一位女客人質問怎麼沒打折，「妳知道我是誰嗎？」這句名言奧客還重複講了3次，接著又恐嚇：「我認識妳老闆喔！叫妳老闆出來！妳準備沒頭路了我跟妳講！」

示意圖非當事人，翻攝自《在咖啡冷掉之前》。

原PO真的不知道她是誰，腦袋一片空白之下突然爆發勇氣，很認真、很有禮貌向客人提問：「妳都認識老闆了，怎麼不自己打？」話音剛落，奧客瞬間愣住，整間店的客人和忙著沖咖啡的學長都靜下來看著她們，奧客驚覺站不住腳，默默付錢結帳逃跑。原PO說完「謝謝光臨下次再來」之後，店裡又恢復吵雜。其實那位女客是常客，「每次一發飆同事們都會意思意思幫她打95折」，久而久之慣成奧客。

原PO認為想打折可以小聲客氣詢問，不必吵鬧引起關注，「為了那10塊20塊丟臉很不值得耶！」網友們大讚店員的危機處理方式：「舒服啦，就是喜歡這種員工」、「妳好棒」、「有很多人都是很不要臉的，為了貪個小便宜 (也才幾塊錢而已) ，就在那邊出怪招，作賤自己」、「阿姨你還好嗎？自己是誰都不知道？」、「餐飲業跟零售業缺的就是你這種員工」。你是老闆的話會嘉獎原PO嗎？

翻攝自《匿名公社》。

餐飲業最怕遇到貪小便宜的客人，但若不按照對方的需求，恐怕就會得到1星負評；照做了又覺得很不甘心。一位老闆在臉書社團《foodpanda 店家交流平臺》分享一段糟糕的經驗。

賣牛肉麵的老闆先前收到一筆訂單，客人下單2碗牛肉麵並備註：「要加6份麵，共120塊的麵，請幫我做成6碗牛肉湯麵，要多加湯、不要加辣，總共8碗麵，請用袋子裝。」此外，客人繼續獅子大開口，要求店家提供8個碗、8雙筷子跟8支湯匙，甚至提到自己沒有牙齒，麻煩麵要煮爛一點。

對此，原PO相當無言，坦言現在外送平台每100元就要抽32元，平台上明明有設加麵區，每次收費20元，客人點餐時卻故意不加點，而是在備註區偷加要求，「我們可以給碗、給餐具、給好喝牛骨熬的高湯，也可以麵煮爛一點。但！不好意思，加麵無法給喔！請在加麵區加點加麵好嗎？」

最後老闆感嘆現在時機很差，物價膨漲、店租也要錢，餐飲業者不好做，賺沒幾塊錢又要咬牙硬撐，「請客人體恤餐飲業者，真的很可憐……。」

貼文曝光後許多網友氣憤不已，痛罵該名客人：「這單不拒接說不過去，太扯了！還8碗麵，臉皮真是世界無敵厚」、「恥度無極限」、「名副其實的無齒之徒」、「他也知道共120元的加麵，這麼有天份，怎麼不去路邊乞討當乞丐？」、「沒有牙齒喝湯就好，吃什麼麵？」、「他不是沒有牙齒，是沒有臉皮吧」、「人不要臉天下無敵」。事後原PO更新，只依照訂單內容做了半筋半肉牛肉麵2碗，並多加點湯給對方，「其他的就不鳥他！」