心理師只講1句「插隊大哥乖乖走去後面」　這招拒絕別人更有效

大家時間都寶貴，卻總有人自私要求特權，要是在結帳隊伍中遇到插隊的人，你會出聲制止嗎？臨床心理師張榮斌這天去買咖啡時排在第3個，一位大哥突然出現還衝到隊伍最前面點餐，被店員制止後大哥對著張榮斌心理師嘟噥：「要排隊唷？我只是要一杯美式而已。」張心理師簡單回應一句話之後，大哥竟然就乖乖聽話排後面了。事後張心理師回想分析，發現雙方對話中用到了心理學上1招拒絕他人的好方法。

示意圖非當事人，翻攝自《今生是第一次》。

張榮斌心理師在臉書粉絲專頁「張榮斌心理師的運動處方箋」分享買咖啡被插隊的遭遇。突然衝出來的大哥被店員制止後，看了原先守規矩排隊的3位客人，剛好和排第3位的心理師對到眼。大哥走過來對他說：「我只是要一杯美式而已。」張心理師納悶難道大哥是想要求讓位，於是隨口回答：「嘿啊！要排隊……我只是要兩杯拿鐵而已。」接著大哥就點點頭走到最後面排隊了。

示意圖非當事人，翻攝自《要來杯咖啡嗎》。

張榮斌心理師後續回想發現，根據心理學研究，「在請求別人時，只要給得出理由，不管理由是什麼，對方答應的機會都會提高～」像咖啡廳的大哥就是用「我只是要一杯美式而已」當作插隊理由，張心理師指出：「但拒絕別人時，也可以用同樣的方式唷！就像『我只是要兩杯拿鐵而已。』」

成功用過同一招的網友們也分享：「我也有。排隊買票，有個阿姨突然之間走到我前面跟我前面的人搭訕，說了幾句，回頭問我：『介意我買一張票嗎？』我：『你要買全部票我都不介意，我很介意你不排隊。』」、「曾經我也這樣回過！對方是說：我要一個原味蛋餅很快。我回：我也是要一個原味蛋餅，我在排隊了更快。然後當時講完，我自己還笑出來，然後怕不禮貌還一直憋笑 ，還好當時有戴口罩」。換作是你會怎麼回應插隊大哥？

除了張心理師分享的「給出理由」，還有什麼拒絕人的好方法嗎？平常開口拒絕時，即使自己完全合理，內心是否會覺得有點尷尬愧疚，忍不住就跟對方道歉呢？日本客訴處理專家津田卓也在著作《拒絕人反而為自己的印象加分》中分享，比起常用的「不好意思」，在拒絕對方時改說……【下滑延伸閱讀看更多】

示意圖非當事人，翻攝自《99.9不可能的翻案》。