收銀機「關太大聲」被奧客客訴　女員工哭喊：就很難關啊

要說服務業最怕什麼，肯定就是奧客，怎麼說怎麼做都不對，最後只能鞠躬哈腰賠不是！

一名網友在臉書「爆廢公社二館」PO出一段影片，從畫面中可以看到，地點貌似在員休室，有位女員工坐在椅子上，哭喊「為什麼有被客訴的命運？我被打080，還被客訴說，收銀機推太大聲，這個就很難關啊！」一旁的同事跟拍攝者都哈哈大笑。女員工崩潰地說，「客訴什麼？就很難關，我就關大力一點，他就說我關得太大聲，不然你不要吃啊！」甚至痛批「他是不是有疑心病？」、「他是不是有被害妄想症？」

對此，一票網友紛紛力挺女員工，也順便分享自身經驗，直呼「服務業的我，完全可以理解」、「有些奧客就是自我感覺良好，以為什麼事都在針對他，人家根本沒把你放在眼裡好嗎？」、「我以前還聽過，店員長得醜被客訴，不知道是不是真的」、「我上次接熊貓單，把熊貓機子放在桌子上，不小心敲到桌子，結果被客訴說我摔機子」、「之前早上8點送貨，只是多按了2下電鈴，就被客訴說，我猛按電鈴」。

至於女員工是否會受到懲處？根據《TVBS新聞網》報導，速食店業者回應，目前沒有收到相關反應，若有，會先致電消費者了解狀況，只要營運能改善，就會加強內部訓練，感受問題的話，主管會關心並安慰員工。

奧客真的無所不在！為了貪小便宜，結果反倒把事情鬧大，這樣真的好嗎？一名網友在臉書「全聯消費經驗老實說」表示，想要稱讚「士林德行東路店」的店長和店員，因為他們終於硬起來對抗「6折無賴」，希望警察能幫忙討回被無理顧客公眾咆哮的無奈。

原PO解釋，全聯各店家會因為店長的調控，在特定時間貼上8折或6折的標價，但有些無賴顧客會在該特定時間前15至20分鐘，把原價食物或便當先放在自己的購物籃，然後在一旁等店員來貼標，貼完再放回籃子後結帳，讓就算想買原價便當的顧客也沒得買。

原PO提到，「士林德行東路店」近日再度碰到類似事件，店家就直接跟顧客說「如果先放進籃子的就只能原價付錢」，但在天母，有個籃子裝了快6個便當的中年男子卻對店員咆哮「你們不貼沒關係，我就賴到你們關門時間也不付錢，我就時間多，看誰厲害？X您涼雞排！」店員被罵到不知所錯，後來在其他顧客的提醒下報警，結果警察來了後，中年男子就夾著尾巴逃跑，「全聯有guts，應該褒獎這些店員，顧客才會挺！」

對此，許多網友都替店家抱不平，痛批「沒錢就去乞討，不是時間多」、「到底是差多少錢？不覺這樣很無恥嗎？」、「真是可憐，省那幾塊錢會更有錢嗎？」、「窮成這樣要不要幫您申請急難救助？」、「省下來的錢是要買骨灰罈還是塔位？」、「不是說台灣最美麗的風景就是人嗎？真的有夠丟臉的」、「有那美國時間不如去多賺點錢，才幾十元，難看」。

然而，也有民眾提供建議，說「為何不學全家時間到電腦直接打折？這年代還用人工貼，全聯經營主管是在想什麼？這種讓員工又累又沒有效率的事，是在一間全國最大公司身上發生」、「應該學學日本超市，把要貼標的東西用推車推走，貼完再送回來上架」。撇開做法不談，若是你遇到「6折無賴」，會打算怎麼做呢？

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