竹科工程師不爽「珍珠太軟」　花1個月翻查論文槓上店家

珍珠奶茶的珍珠是精髓，太軟或太硬都會影響口感，若不符合自己口味，頂多下次不再光顧，但新竹一名竹科工程師卻不這麼想。

根據《三立新聞網》、《民視新聞網》報導，該名工程師具有留美背景，先前前往竹北嘉興路上的連鎖茶飲店購買珍奶，感覺珍珠過於軟爛，所以打電話向店家反應，但從上午10點等到下午6點都沒人接。

無奈之下，工程師再度前往茶飲店，卻得到「我們家的珍珠就是偏軟爛，那是你自己口感問題，我們也不會退費，你以後大可不必來消費」的回覆。事後，工程師氣不過，在茶飲店的Google評論處留下一顆星，痛批「有生以來首次遇到如此的飲料店，大家在這家店買東西要三思，而且沒有開發票，一顆星都不想給」，更向消保官申訴。

為了證明珍珠品質有問題，工程師搜尋各種與食品相關的研究論文，認為珍珠就該有Q彈口感才對，強調「我要的不是賠償，是店家廣告標示不實、應該檢討」，店家則喊冤「食材都是由中央廚房統一配送，產品控管都有一定的程序，我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟，這是我們的特色。」

對此，消保官靳邦忠表示，雙方各執己見，目前法規也未要求「珍珠軟Q程度需做標示」，口感好壞完全按照個人主觀意識，決定向工程師喊話「你也是個高級知識分子，花1個月的時間爭取值得嗎？」最後工程師同意以「3杯同等價錢的飲品」，作為與店家的和解條件，衛生局則要求業者加強產品標示及食品衛生管理。

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