霜淇淋不夠巨大怒投訴　全家店員揭潛規則

近期，全家便利商店與滴妹的飲料品牌「再睡5分鐘」合作，一口氣推出4種口味，包括棉被厚奶蓋、午茉綠、棉被午茉綠及日安紅濃茶歐蕾，吸引許多粉絲卡位搶購。不過，除了口感之外，霜淇淋的大小，竟也成為網友討論的焦點。

一名網友在Dcard表示，最近常看到很多人拿到超大份的霜淇淋，但自己去買時卻沒有，看似連三圈半都不到，「請問一下，若覺得霜淇淋的份量有問題，是否能客訴」。對此，也有網友透露，「之前拿到的霜淇淋只有兩圈半，投訴後就得到一支免費的」。

然而，此文一出，不少人接連撻伐，痛批「一堆人老想著要大份量的佛心霜淇淋，請問一支是賺你多少錢」、「一隻冰就賣你45，整天客訴圈數不對，有夠可憐，店員會一直故意擠不滿，再讓你客訴嗎」、「你一天來擠80支看看，看每一支份量是不是都一樣」、「越上面當然越小圈，不然霜淇淋會垮掉，這是常識好嗎？不要當奧客」、「有問題就當面講，客訴真的很煩」。

根據《NOWnews》報導，全家的店員解釋，霜淇淋就是以「三圈半」為基本，若超過的話，就是店員多擠的，且三圈半要從「餅乾內部」開始計算，所以上方僅有兩圈半是正常。總之，霜淇淋的份量多寡是固定的，若有多給，也不該視為常態。

說到奧客，這恐怕是很多服務業的噩夢。

有位網友在「靠北奧客」PO表示，家裡是開早餐店的，主要是由爸爸、媽媽和自己3人一起打理，假日偶爾會有工讀生來幫忙。有次店內爆滿，大家動作較慢點，卻遇到一位態度惡劣的客人來找碴……【更多內容請見下方延伸閱讀】

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