5星酒店隱藏服務「開夜床」用過回不去？網驚呼：開眼界了

如果花了大錢入住五星級酒店，當然要享受到最頂級的服務，不過你知道這些奢華飯店其實有隱藏版服務嗎？一名網友在網上分享了名為「開夜床」的服務，讓不少人直呼大開眼界！

「開夜床」三字會讓人不禁聯想到奇怪的地方，但其實這是一項非常貼心的服務。有網友在臉書「聽你說飯店」分享，開夜床是的英文是「Turndown Service」。這是頂級酒店會有的特殊隱藏服務，在傍晚時分，客人還沒回到飯店時，房務人員會先進房間進行小整理，布置成迎接客人的樣貌。

先前在Dcard也有人分享過開夜床，時間大約會在5點多開始，並在9點前完成，服務內容大致如下：
1. 把整個房間環境調成夜間氛圍，燈光調暗，關上窗簾。
2. 幫客人把靠近枕頭的被子折一角，好讓住客直接爬進被子。
3. 在床邊鋪夜足巾、幫客人把拖鞋放在夜足巾上。
4. 浴室備品補充，更換客人使用過的毛巾，用品重新歸位；浴缸前及淋浴間放上足布。
5. 補充礦泉水，清洗過使用過杯具，放夜間小食。

原PO解釋這是高端酒店應該做的服務，雖然開夜床有爭議性存在，但他認為這是一種體貼、細緻、周到服務的體現。「因為這是一個顧客為中心的時代」，對他而言這是奢華酒店應該要有的基本服務，否則就不配叫做奢華。此外他也認為不管是訂便宜還是貴的房間，只要入住奢華酒店就應該要有這項服務，「不應該因為人力受限，而去拒絕客人的藉口！」

不過如果客人真的不希望被打擾，只要在門口掛上「請勿打擾」的掛牌就可以了，房務人員還會很感謝客人，因為開夜床看似簡單卻繁複，且速度要很快以免來不及。所以大家以後入住頂級酒店，回去時發現房間被動過了也不要太緊張，這是飯店的標準作業流程，如不想被「二次整理」，只要掛牌即可。

這篇文章引來不少網友回覆，有相關經驗的人表示，「開夜床真的非常啵棒」、「在台灣，日月潭雲品、太魯閣晶英跟北投麗禧都有這個服務」、「曼谷時曾經被開夜床房務員幫我折內／衣」、「疫情前入住台北亞都麗緻、晶華酒店都有開夜床服務，有的還會問什麼時間較方便開夜床。疫情後應該是考量成本，連晶華都沒有此服務」、「郵輪也有喔！覺得他們真的神出鬼沒，一天兩次以上，好懷念盛世公主號啊」、「開夜床是星級評鑑的其中一項，所以如果有要參加評鑑的飯店都會有這一項服務。只是台灣真的太不普遍了，很多客人根本就不知道這是什麼」。

除了有許多網友興奮回應「長知識」之外，也有人表示自己住過多次五星級飯店，但都沒有被開夜床，「謝謝你帶我見了世面」、「謝謝你分享耶！長知識了，好浪漫的感覺喔」、「住了那麼多家五星級飯店，真的第一次聽到耶！長知識了」、「住過那麼多五星酒店都沒被開夜床過…我是不是很容易被飯店遺忘」、「長知識了！原來這叫開夜床。是一種貼心的感覺，出國才享受過的服務，在台灣很少遇到」。

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