影／「婴儿爆哭嘶喊」家长看监视器心寒！保母拒退费呛：等于要我去死

目前受疫情影响，政府宣布各级学校及幼儿园停课，居家保母和托婴机构也配合停托至7月2日。不过却有读者投诉，家里请的保母不愿意退费还翻脸摆烂，放任宝宝大哭不管！家长看到监视器画面百般不舍：「实在不敢再用她！」

翻摄自台北市政府。

来自新北市中和区的读者陈先生表示，家里每月20号都会预付下个月的保母费用，但6月碍于疫情需要暂停居家托婴，所以和保母蔡小姐讨论退费问题。根据卫福部资料，保母应「依请假、配合停托之日数退还月费之一定比例或固定金额」，6月份也没有收托，所以不应该收取费用。蔡姓保母却拒绝全额退还6月费用，告诉陈先生「她有孩子要养有房贷要缴，要她全退等于要她去死」。

翻摄自读者提供影片，下同。

虽然陈先生致电询问社会局，得到的答案也是要保母「全额退费」，但后来陈先生让步，仅要求蔡姓保母「退还1／2的费用」。不料蔡姓保母反悔不退费，甚至「态度消极把个人情绪带到孩子身上」。事后陈先生从监视器画面发现，宝宝大哭长达3分钟以上，蔡姓保母不但没有检查宝宝的状况，「连出声哄骗安抚动作都没有」。

监视器画面中可以看到宝宝持续大哭，但蔡姓保母似乎事不关己，还拿手机出来看，没有要关心宝宝。

宝宝哭到摇篮都大力摇晃，蔡姓保母依旧故我，还起身到旁边收拾包包、拿水壶。

在宝宝大哭不停的情况下，保母完全没有上前关心。说不定宝宝是尿布湿了或身体不舒服，但蔡姓保母不只冷眼旁观，还擅自离开房间。

后来蔡姓保母就像时间到要打卡下班的员工，持续不理会宝宝的哭声。连小孩大哭尖叫，甚至被噎到咳嗽也不管，蔡小姐在旁边摆烂折围裙。最后东西收完直接离开房间，留下哭声从未停过的小婴儿。

陈先生和妻子发现这个状况后非常心疼，因为「宝宝有疝气开刀过，情绪不能太过激动」，蔡姓保母明知道却不管，让家长决定和她解约。后续家长想和保母联络询问影片中的状况，蔡小姐态度消极不接电话，甚至挂电话。

陈先生指出蔡姓保母已经负责照顾孩子4个月了，「平常态度认真谨慎一切正常，后来因为费用问题而变了样！」蔡姓保母后来还擅自制作一份解约书，内容窜改退费变成只退1／3，让家长气愤傻眼。目前陈先生已经和蔡姓保母解约，尚未收到退费，却也联络不到人。陈先生看到孩子遭受这种对待，心疼表示「希望不要再有下一个家庭受害，请各位家长告诉朋友务必留意小心。」

乖乖在家看影片：