因應本土疫情嚴峻，現在出入公共場所幾乎都要實聯制，最簡單快速的方式就是手機掃QR code，不過這對老人家來說是一項挑戰，先前就傳出有網友發現，阿伯不會掃碼全都是用拍照的窘況。如果不會掃碼其實也可以用直接手寫填資料，但大家想過沒手機也不識字的老人該怎麼辦嗎？一名網友在個人臉書分享，在超市門口遇到不會實聯制而無法買尿布的阿嬤，同時也提到疫情之下獨居老人的困境，感動上萬網友。
黃姓網友在臉書發文，日前她在超市門口看到一個東張西望的阿嬤，她上前詢問對方需不需要幫忙，阿嬤才小聲地說她沒有手機也不太會寫自己的名字，怕無法進去超市，原PO本想幫阿嬤寫名字，但看對方行動也不太方便，便表示要幫她進去買紙尿褲和看護墊。看著阿嬤離去的背影，讓她想到過去也曾經在郵局幫不識字的阿嬤寫提款單、因為宅配不送上樓，母親不得已只能自己下樓搬結果卻受傷等事情。原PO表示「我知道不該群聚，我也知道外送不該上樓，但我曾經也因回不了家，擔心家裡兩老的狀況，卻束手無策」。
「那些靠著國民年金，節儉過日的老人們，沒太多選擇，真的是去傳統市場買菜」，原PO提到有些獨居夫婦或老人，兒女大了有自己的家庭，平時也和鄰居沒有什麼來往，他們甚至可能不太會寫字也沒有手機，因此沒辦法上網買菜，只能去傳統市場。好一點的，兒女在其他縣市但會訂補給用品宅配給父母，但因為貨運只會送到樓下，老人家只能自己扛著一堆物品，爬上老舊公寓的樓梯。
這個貼文感動了上萬名網友，「看到泛淚光，世界上真的需要多一點溫暖」、「是啊，去醫院檢查要寫同意書時也是很多阿嬤阿公需要幫忙」、「眼眶濕濕的，謝謝妳」，不少人心有戚戚焉：「最近一直也在想這些事，我媽就因為不會用手機實聯，到了超市門口又打電話回來叫我妹去，自己折回來…我家在五樓…」、「好溫暖，你做了好棒好棒的事」、「很多阿公阿嬤不識字 我也很好奇他們要怎麼實聯制？」
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