爸爸已不在世…卻無法解約！女兒收「每月帳單」繳到想哭

在這個網路越來越方便的時代，無形中也衍生出許多問題，有些甚至是我們完全沒過的，像是最近一位日本導演就分享了自己遇到讓人生氣又無解的事，她的父親過.世後，許多訂閱軟體卻無法解約，家屬必須繼續支付這些費用，各種管道申訴都無法解決，只好上網求助網友。

日本導演三上智惠日前在臉書發文，分享她在面對剛過.世的父親留下的各類訂閱項目遇到的問題。她的父親已經離開半年，但她仍在和這些帳單交涉，起初因為不知道帳號密碼，客服表示這樣無法解約或停止更新，既然軟體這端無法解約，她便想可以讓信用卡停繳，在和發卡銀行溝通了好幾次，終於可以在兩個月後停止自動繳費，但在此之前還有6萬4千日圓 (約台幣1萬7千元) 的卡費要繳，以及接下來兩個月無法取消的各種訂閱費用。

這些訂閱項目包括：音樂串流平台Spotify、不知道是什麼內容的會籍年費、無法解約的收費頻道、明明解約卻又突然繼續的電訊公司。至今三上導演已經打了50幾家公司客服，但問題依舊沒有減少，她抱怨這對家屬而言真的相當心累，不只要從0去找有哪些東西需要取消，打了客服電話還要面對超沒效率的罐頭語音，有些東西取消了卻又自動幫你續約成別的東西，她感嘆這個社會到底怎麼了？對於被往生者留下來的人來說已經夠辛苦，為什麼還要被這些瑣事煩擾。

「已經年邁的各位，不對，就算是我這個世代的人也可能會住院，任誰都可能跟我父親一樣，還沒坐在電腦前就迎來人生的終結」她表示如今網際網路世代的人逝.世，將會成為親屬的地.獄，因為「沒有密碼就不行」、「不是本人就不行」，還有像機器人般冷血的客服中心都不斷的讓人感到心寒。

看到這則悲傷的貼文，不少網友分享解套方法，有人提出合約在一方死.亡時便會終止，家屬只要出示死.亡證明即可。但三上導演表示有些企業堅持要家屬完成解約手續才不用再繳費，等同強迫人繼續付款。此外因為疫情緣故，許多手續無法到店內辦理，只能透過電話解約，但對方卻要求她把證明文件寄到該公司才能進行辦理，前後還需要花費2個月時間，這讓三上導演相當氣憤，不懂為什麼不能立即停止。對家屬來說，還未從親人離.世的悲傷中走出來，仍要面對這些事，真的很折磨人，只希望各大企業可以有更彈性的作法，來處理這個問題。

TEEPR 小編：天啊這真的是沒想過的問題……有些東西幫自己解約都覺得麻煩更何況是幫別人。

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