星巴克店員分享「最白目」的客人問題　一致心累：別問「隱藏菜單」好嗎？

星巴克會在某些部分給予客人客製化的服務，例如牛奶可以換成燕麥奶、糖漿壓幾下，還有人會要求糖漿要壓在冰塊上等等，合理範圍內都還可以接受，但有些客人的要求太超過，就讓星巴克員工感到心很累。

在Reddit的星巴克咖啡師論壇上，有一個討論帖子，匿名的員工都會在上面投稿，並分享遇過讓自己心很累的客人。而他們很多人都認為，那些老是在問「秘密菜單」的最煩。

一位咖啡師解釋：「員工無法做出培訓外的飲品，那些不在官方菜單上、網路上流傳作法的飲品，員工很可能不知道怎麼做」，有些人會一來就說要點隱藏菜單，但真的沒有那種東西，店員想做也做不出來。除此之外，現在還有多人會要求「抖音同款飲料」、「減肥飲料」或是問有沒有更健康的選擇，對此員工毫不客氣的說：「除非你只喝黑咖啡，不然想要減肥和健康的話，星巴克不是你的首選，我們的飲料百分之90都含糖」。

有3分之1的員工表示，他們不喜歡客人問他對飲料和餐點的看法，畢竟對東西的評價很主觀，他喜歡不代表別人就會喜歡，或許剛好這個員工很討厭這款新品，但它卻賣很好，那要員工怎麼跟你說這個好不好喝？有員工表示：「真的很討厭別人問我好不好喝，我如果說不好喝，我會有麻煩欸！」、「所以我都說我沒喝過，但我們賣很好」。

 

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