相信大家都有看到英國情侶抱怨台灣隔離環境的新聞，不過這件事情一爆發，衛生局馬上公開環境打臉對方，不過後來女方娜塔莉 (Natalie Dawson) 也透過訊息道歉，雖然衛生局非常暖的回應「不用擔心，我們會繼續照顧你們。」不過現在中央流行疫情指揮中心表示，因為兩位「有損我國形象，所以不給防疫補償金。」
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原本結束14天的居家檢疫後，會得到1天大約1千元的防疫補償金，不過根據《自由時報》報導，這次BBC上的文章內容跟事實有諸多不符合事實之處，有損我國國際形象，而且還有可能會讓外界誤解台灣的防疫環境，有違反「嚴重特殊傳染性肺炎隔離及檢疫期間防疫補償辦法」以及「傳染病防治法」的疑慮，所以經過指揮中心評估後，決定不發給兩名外籍旅客1天1千元的補償金。
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根據《中央社》報導，此為女方娜塔莉 (Natalie Dawson) 的道歉簡訊全文。
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Hi. I’m sure you have seen the BBC. I am sorry if you have read it. I didn’t know anything about it until today. I appreciate what you have done for myself and Rohan and I can only apologise. I am doing what I can to get it taken down as soon as possible.
「嗨，我相信你們已經看到BBC (的報導) 。如果你們看到了，抱歉。我在今天之前，完全不知道有這件事。我感謝你們為我和羅恩 (Rohan，男友) 所做的事，我只能道歉。我在盡我的力量，盡快把它 (指BBC的報導) 下架。」
早前BBC原本在報導上補上了我國外交部說法，不過目前文章已經刪除，而這兩位英國情侶將在今 (27日) 晚間11時59分解除隔離，不過因為他們距離市區太遠、時間也太晚，所以衛生局會在29日上午派人將兩位送達花蓮火車站。
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市長：一想到負責照顧他們的人看到報導會有多切心就覺得心疼。
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