大家都知道銷售這件事情是非常吃心理學的，如果你可以掌握客戶的心理的話就更容易能夠抓準他們的想法把東西更快速地銷出去，獲得最大的利潤。今天小編要分享給你們的是源自西班牙國際時裝品牌「ZARA」，他們又是怎麼掌握顧客心理學的呢？一起來看看吧。
1. 最貴的衣服都放在店門口：
Zara都會把價格最貴的衣服或是最新推出的新品放在店門口，目的就是先用這些商品「吸引你的注意」設計師希望他們的顧客能立刻愛上這些衣服，因為他們認為顧客購買商品的心理分為3個階段，分別是看到、想要、購買，如果沒有前者救更別談後面的了，所以第一步也是最重要的。
通常店裡最遠、最內側的地方會放一些比較便宜或是過季出清的商品，不過通常你在走到這裡的沿路上已經看到了幾件你想要的新品，或許是一件衣服、一個手提包或是鞋子。
2. 為什麼鞋子要放在貨架下方？
有去過ZARA的人一定都知道他們在店內會在掛衣服的架子下方放滿一整排的鞋子或是包包，你們有想過到底為什麼要這麼做嗎？那是因為這麼做的話可以達到暗示客人的功用，客人不用再考慮哪件鞋子到底才配這件衣服，因為設計師早就幫你決定好了。
3. 不打廣告：
你們有在電視上看過ZARA的廣告嗎？應該很少吧，其實跟同業比起來ZARA花在廣告上的預算居然只有收益的0.3%，少了非常多，不過這是因為他們認為過度頻繁地打廣告只會讓品牌脫離不了廉價的感覺，像是許多名牌就算你沒看過廣告，也一樣知道它是高品質的商品，就是這樣的概念。
4. 給你「自己好像變高貴」的奢華感：
ZARA在開店的時候都會特別注意店面位置，全世界所有的ZARA都不會開在旁邊有大潤發或是家樂福、全聯的地方，為的就是提升品牌的尊榮感。他們會把店面開在商業區的大街上，而且你可以注意一下，通常它們附近都會有些精品店。為什麼要這麼做？就是讓你覺得明明「一樣是高品質」的商品，卻能夠以平易近人許多的價格買到。
另外名人也是很重要的一點，像英國皇室的凱特王妃是ZARA的粉絲，她所穿過的單品都會造成搶購旋風。
5. 一季一季不停地出：
其實不只是ZARA，很多快時尚品牌都是如此，比起品質它們更倚靠以量和價格取勝，所以它們會有點像是賭.博那樣地一直不停出新的款式和系列來拚銷售量。
6. 精銳的「衣服旅行系統」：
每個國家的民眾喜歡的衣服種類都不同，熱銷的款式也一定會不一樣，如果某款衣服在A店的銷量不好的話，有可能會被轉去B店，用這種方式來解決掉銷路不好的衣服。
7. 飢餓行銷：
ZARA也會善用飢餓行銷的方式，用我們最無法抗拒的「期間限定」等等的方式來吸引大家購買，營造出「如果錯過這一次就買不到了」的感覺。
8. 在銷售旺季 (通常是7、8月和11到1月之間) 之前，它們會盡可能地以原價賣，這時候幾乎整家店都是過季品，但是如果你這時候忍一下的話等新品出來之後，這些舊商品就會開始特價啦。
9. 店內設計都是用隱藏店測出來的：
世界上有家Zara店面是不接待客人的，那就是它們在西班牙總部的隱藏店面，設計師會在測試店內測出衣架、人體模型的最佳高度、燈泡的顏色、地板紋理以及收銀機的位置，所有的設計都是為了讓客人有放鬆的感覺，因為放鬆時的心理可以促進購買。
不知道看完之後你們有沒有學到新知識呢？
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TEEPR水晶海豚：還好小編是理性派的，每當看到門口衣服的價格標籤就會瞬間恢復理智XDDD
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